FAQ

Самые популярные вопросы

  • Заказ

    Как оформить заказ?

    Для того чтобы сделать заказ выберите понравившийся товар и нажмите кнопку "Купить". Найдите в правом верхнем углу иконку корзины (картинку с бумажным пакетом) и перейдите по ней.

    Там вы увидите полный список выбранных вами товаров. Если вы с ним согласны, нажмите кнопку “Оформить заказ”. Далее вас ждут несколько простых шагов.

    • Шаг 1.Заполните обязательные поля в появившейся форме и нажмите кнопку “Далее” (вы можете пропустить этот пункт, если вы уже зарегистрированы на сайте).
    • Шаг 2. Выберите из списка удобный для вас способ доставки, внесите уточняющую информацию (номер терминала ТК, свой адрес, комментарии), нажмите “Далее”.
    • Шаг 3. Выберите из списка удобный для вас способ оплаты, нажмите “Далее”.
    • Шаг 4. Теперь внимательно просмотрите всю информацию о вашем заказе и, если всё заполнено правильно, подтвердите его. Для этого нужно нажать кнопку “Подтвердить” в правом нижнем углу. Если где-то есть ошибка - вернитесь на вкладку нужного шага и внесите необходимые правки!
    Как изменить заказ?

    Все необходимые изменения можно внести только в неоплаченный заказ. Если вы заметили неточности в заказе после его подтверждения, но до его оплаты, обратитесь к нам по адресу: [email protected] с пометкой о необходимости внесения изменений в заказ или совершите звонок по любому из телефонов указанных в разделе "Контакты" Наши менеджеры удалят ваш старый заказ, и вы сможете оформить новый, учитывая все необходимые изменения.

    Как сделать дозаказ?

    Совершить заказ на сайте. Для объединения заказа совершенного раннее и дозаказа просьба связаться по любому из телефонов указанных в разделе "Контакты" и написать нам на почту [email protected] с пометкой о необходимости объединения заказов.

    Я оформил(а) заказ, но мне не перезвонили

    После оформления заказа на указанный адрес электронной почты приходит счет за ваш заказ с реквизитами для оплаты или указанием выбора оплаты наложенным платежом.

    Также на указанный при регистрации телефон приходит SMS с номером заказа и суммой к оплате. Это и является подтверждением заказа, перезванивать Вам нет необходимости.

    Если в письме, которое пришло вам на электронную почту, всё указано правильно, вы можете оплачивать свой заказ или ждать его получения при выборе наложенного платежа.

    Можно ли купить товар в розницу?

    Вы можете обратиться к менеджеру по рознице/дропшиппингу или посетите раздел на сайте ДРОПДЖИНСЫ. Упаковка с других раздеов сайта не раскрывается и является неделимым целым. Минимальный заказ на нашем сайте одна упаковка.

    Где можно увидеть размерную сетку?

    Вы сможете посмотреть размерную сетку нажав на ссылку "Размерная сетка".( кликабельная ссылка). В карточке каждого товара Вы можете увидеть ее же, где внутри описаны параметры всех размеров.

    Как узнать цены на товар в другой валюте?

    В правом верхнем углу возле корзины и кнопки смены валюты вы можете найти актуальный для сайта курс валют.

    Как узнать актуальный курс валют?

    В правом верхнем углу возле иконки корзины, вы можете увидеть значок отображаемой валюты. Нажав стрелочку вниз, вы увидите список всех доступных валютных единиц. Выбирайте подходящую вам.

    Как можно отсортировать товар по брендам, размерам, странам?

    Сортировку по размерной сетке, бренду и стране производителя можно сделать выбрав интересующий параметр фильтра в категории товара. Фильтра расположены слева от ленты товаров.

  • Оплата

    Как получить счет для оплаты заказа?

    После оформления заказа на нашем сайте, вы получите письмо на указанный при регистрации e-mail, в котором будут все необходимые реквизиты.

    Как сообщить об оплате?

    После оплаты совершенного заказа необходимо написать смс сообщение на номер 0800.... с указанием номера заказа, фамилии и суммы.

    Как оплатить заказ из Украины?

    Выбрав наложенный платеж Вы сможете произвести оплату во время получения товара в отделении транспортной компании.

    Выбрав оплату картой Приват Банка После оформления заказа на нашем сайте, вы получите письмо на указанный при регистрации e-mail, в котором будут все необходимые реквизиты.

    Как оплатить заказ без комиссии?

    При выборе оплаты картой Приват Банка процент комиссии банка учтен в формировании полной цены заказа и выделен отдельной строкой.

    При выборе оплаты наложенным платежом процент комиссии транспортных компаний за перевод денег может колебаться от 1% до 3%.

    Как быстро дойдет моя оплата?

    Для Украины. При оплате заказа на карту Приват Банка мы можем получить их как моментально, так и до 3-ех банковских дней. 3 дня нормативный срок декларируемый банком. Как правило это происходит в течении 15 минут.

     

  • Доставка

    Где отследить движение груза?

    Отследить движение груза вы можете на сайте транспортной компании при помощи трека.
    Украина. Новая почта https://novaposhta.ua/ru/tracking

    Как быстро происходит сборка заказа?

    Если Вы совершили заказ до 6-ти часов утра то он будет собран в этот же день. Если заказ сделан после 6-ти часов утра, то он будет собран на следующий день. Исключение пятница. В этот день заказы не собираются.

    Какие доставки существуют?

    Украина.
    Новая почта

     

    Мне пришел не весь товар, что делать?
    Деньги за не высланные вещи остаются на вашем балансе с учетом оплаченной доставки за них. Вы можете учесть эти денежные средства в вашем новом заказе или связаться с менеджером и договориться о возврате денежных средств на банковскую карту.
    Можно ли договориться о своей доставке?
    Возможно ли забрать товар со склада самостоятельно?
    Нет, к сожалению. Мы отправляем товар посредством транспортных компаний. Подробно об условиях отправки Вы сможете ознакомиться в разделе "Доставка".